IKEA menarik kembali lampu rantai SVARTRÅ LED luar ruangan hitam 12 lampu dengan tusuk kontak yang tidak memenuhi standar keselamatan
| Berita umum
IKEA mengimbau seluruh pelanggan yang memiliki lampu rantai SVARTRÅ LED luar ruangan hitam 12 lampu yang terdampak untuk segera menghentikan penggunaan dan menghubungi IKEA. Karena kesalahan dalam proses manufaktur, tusuk kontak dari produk ini tidak memenuhi standar keselamatan yang berlaku, sehingga berpotensi menimbulkan risiko sengatan listrik. Produk yang terdampak dapat diidentifikasi berdasarkan nama LED driver, kode tanggal produksi pada LED driver, serta nama tusuk kontak (informasi lengkap tercantum di bawah ini).
Daftar produk IKEA yang ditarik kembali:
Lampu rantai SVARTRÅ LED luar ruangan hitam, 12 lampu
LED driver yang terdampak: ICPSH24-2-IL-1
Kode tanggal produksi LED driver ICPSH24-2-IL-1 (YYWW):
2138, 2141, 2148, 2209, 2215, 2224, 2231, 2236, 2320, 2326, 2332, 2336, 2347, 2409, 2413, 2421, 2423, 2424, 2426, 2434, 2437
Tusuk kontak yang terdampak: SYK-02F
Mengapa produk ini ditarik kembali?
Keselamatan pelanggan merupakan prioritas utama bagi IKEA. Oleh karena itu, IKEA menarik kembali lampu rantai SVARTRÅ LED luar ruangan hitam 12 lampu karena tusuk kontak pada produk ini tidak memenuhi standar keselamatan yang berlaku, sehingga dapat menimbulkan risiko sengatan listrik.
Selama proses pengembangannya, produk IKEA telah melalui penilaian risiko dan pengujian menyeluruh untuk memastikan bahwa produk kami memenuhi persyaratan serta peraturan yang berlaku di seluruh pasar tempat IKEA beroperasi.
Namun, kami menemukan bahwa salah satu jenis tusuk kontak yang digunakan pada produk yang disebutkan di atas tidak memenuhi standar keselamatan yang relevan untuk membatasi masuknya air akibat kesalahan manufaktur. Oleh karena itu, rangkaian lampu LED outdoor IKEA tertentu yang menggunakan tusuk kontak yang terdampak akan ditarik kembali. Produk yang terdampak dapat diidentifikasi berdasarkan nama LED driver (ICPSH24-2-IL-1), kode tanggal produksi (YYWW – lihat daftar kode tanggal terdampak di atas) pada LED driver, serta nama tusuk kontak (SYK-02F). Produk dengan LED driver, kode tanggal produksi, atau tusuk kontak lain tidak termasuk dalam cakupan penarikan kembali ini
Apa yang harus dilakukan pelanggan?
Pelanggan yang memiliki salah satu produk yang terdampak harus segera menghentikan penggunaannya dan menghubungi IKEA untuk mendapatkan produk pengganti atau pengembalian dana penuh. Selain itu, IKEA mendorong pelanggan untuk menyebarkan informasi mengenai penarikan kembali ini, terutama jika mereka mengetahui bahwa produk yang terdampak telah diberikan, dipinjamkan, atau dijual kepada orang lain.
Apa solusi yang dapat diharapkan pelanggan?
Produk yang terdampak dapat dikembalikan ke toko IKEA mana pun untuk mendapatkan produk pengganti atau pengembalian dana penuh. Bukti pembelian (misalnya struk) tidak diperlukan.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.IKEA.co.id atau hubungi IKEA di +62-21-2985-3900, +62-811-1300-2242 (WhatsApp).
IKEA memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat penarikan kembali ini.
Daftar produk IKEA yang ditarik kembali:
Lampu rantai SVARTRÅ LED luar ruangan hitam, 12 lampu
LED driver yang terdampak: ICPSH24-2-IL-1
Kode tanggal produksi LED driver ICPSH24-2-IL-1 (YYWW):
2138, 2141, 2148, 2209, 2215, 2224, 2231, 2236, 2320, 2326, 2332, 2336, 2347, 2409, 2413, 2421, 2423, 2424, 2426, 2434, 2437
Tusuk kontak yang terdampak: SYK-02F
Mengapa produk ini ditarik kembali?
Keselamatan pelanggan merupakan prioritas utama bagi IKEA. Oleh karena itu, IKEA menarik kembali lampu rantai SVARTRÅ LED luar ruangan hitam 12 lampu karena tusuk kontak pada produk ini tidak memenuhi standar keselamatan yang berlaku, sehingga dapat menimbulkan risiko sengatan listrik.
Selama proses pengembangannya, produk IKEA telah melalui penilaian risiko dan pengujian menyeluruh untuk memastikan bahwa produk kami memenuhi persyaratan serta peraturan yang berlaku di seluruh pasar tempat IKEA beroperasi.
Namun, kami menemukan bahwa salah satu jenis tusuk kontak yang digunakan pada produk yang disebutkan di atas tidak memenuhi standar keselamatan yang relevan untuk membatasi masuknya air akibat kesalahan manufaktur. Oleh karena itu, rangkaian lampu LED outdoor IKEA tertentu yang menggunakan tusuk kontak yang terdampak akan ditarik kembali. Produk yang terdampak dapat diidentifikasi berdasarkan nama LED driver (ICPSH24-2-IL-1), kode tanggal produksi (YYWW – lihat daftar kode tanggal terdampak di atas) pada LED driver, serta nama tusuk kontak (SYK-02F). Produk dengan LED driver, kode tanggal produksi, atau tusuk kontak lain tidak termasuk dalam cakupan penarikan kembali ini
Apa yang harus dilakukan pelanggan?
Pelanggan yang memiliki salah satu produk yang terdampak harus segera menghentikan penggunaannya dan menghubungi IKEA untuk mendapatkan produk pengganti atau pengembalian dana penuh. Selain itu, IKEA mendorong pelanggan untuk menyebarkan informasi mengenai penarikan kembali ini, terutama jika mereka mengetahui bahwa produk yang terdampak telah diberikan, dipinjamkan, atau dijual kepada orang lain.
Apa solusi yang dapat diharapkan pelanggan?
Produk yang terdampak dapat dikembalikan ke toko IKEA mana pun untuk mendapatkan produk pengganti atau pengembalian dana penuh. Bukti pembelian (misalnya struk) tidak diperlukan.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.IKEA.co.id atau hubungi IKEA di +62-21-2985-3900, +62-811-1300-2242 (WhatsApp).
IKEA memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat penarikan kembali ini.